1、修改政务账号信息，需要本人提交人工申诉处理，需要在电脑上搜浙江政务服务网，找到个人登录，点击忘记密码，输入你的手机号或者身份证号。2、找到人工找回，然后在遇到的问题里写明问题就好了，然后根据那边人工申诉流程提交后，政务服务网的工作人员会在2个工作日进行答复。