只能本人去银行更改。银行卡的手机号涉及个人的重要信息，用户本人只能持卡、持有效的身份证件去全国银行的任意网点办理，在网银端和甜橙目前均无法修改。因为根据规定，更换号码均需要人脸识别，并且客户经理要核对人、证合一才能办理，所以不能在网上办理。