2、检查手机是否是最新版本，如果不是，备份好数据进行升级。3、查看手机近期是否安装了第三方软件，如果安装，把它卸载。4、如果以上方法均未能解决问题，拨打官方客服电话咨询或者去当地的维修站咨询。