2、您的蓝牙耳机与别的手机连接过，保存了配对记录。解决方法：同时按住多功能按键和音量控制+键大约4秒，红灯闪动一下，表示清除所有配对记录，然后再长按多功能按键直至红蓝灯交替闪动后，打开手机蓝牙配对连接即可。3、您的手机蓝牙与耳机蓝牙版本不兼容这个无法解决，建议找耳机卖家进行退换货。4、蓝牙耳机一边亮一边不亮，这可能是因为左右耳机没有配对造成的，请将左右耳机同时放回充电盒中，然后关闭充电盒，然后重新打开充电盒，这样就可以配对左右耳机。