1、网络问题：有时候网络连接不稳定或者信号较弱会导致头像加载缓慢，出现小灰人头像，这种情况下，检查并恢复稳定的网络连接，或者切换到更高速度的网络，然后刷新页面，可以解决问题。2、对方账号问题：对方账号已被注销或者被封禁，头像也会显示为小灰人，在这种情况下，需要联系对方确认账号状态，账号确实存在问题，需要对方重新注册或解封账号。