1、联系平台客服：确认不是诈骗行为，立即联系安心花呗平台的客服，说明自己并没有申请任何贷款或借款，要求客服解释为什么会强制下款。2、要求退款：确认是安心花呗平台的错误强制下款，可以要求客服进行退款，在要求退款时，最好能提供相关的证据，如交易记录、聊天记录等，证明自己并没有申请下款。