1、检查网络连接：确保设备已连接到互联网，且网络连接稳定，可以重新启动路由器或调制解调器，重新连接到网络。2、更新软件版本：网易云ip地址与实际地址不符可以先确保网易云音乐的客户端是最新版本，如不是更新到最新版本。