危机。因为危机事件往往会对组织的运营、声誉和公众信任产生负面影响，组织作为社会的一部分，其行为和决策会对社会产生影响，危机事件的发生伴随着媒体的关注和公众的关注，因此，从公共关系学的角度来看，危机是指组织发生的事件，这些事件对组织的形象和利益造成损害，并带来严重的后果，组织需要建立有效的危机应对机制，及时应对危机事件，以减少损失并恢复公众信任。