1、联系天龟教育客服：首先联系天龟教育客服，确认退款条件，其次填写退款申请表，提交退款申请，最后天龟教育审核退款申请，符合退款条件的，天龟教育会在1-2个月内退还学费。2、拨打110：首先拨打110，向警方说明情况，其次提供相关证据和资料，协助警方调查，最后等待警方处理，如果构成诈骗等犯罪行为，警方会依法追究相关人员的法律责任。