2、其次检查设备，关闭设备重新启动，清除影响回看服务的缓存或临时文件，有助于改善回看服务的性能。3、最后更新应用版本：使用旧版本的央视影音应用，会存在一些已知的错误或问题，及时检查应用商店中是否有新版本可用，并尽快更新，当以上方法无法解决问题，需要联系央视影音的客服人员或技术支持团队，以提供更详细的帮助和指导，解决在回看服务中遇到的问题。