2 选择腾讯客服在打开的窗口中点击【帮助】-【腾讯客服】。3 搜索帮助在腾讯小窝客服界面点击搜索框输入问题求解答案即可。QQ，是腾讯QQ的简称，是腾讯公司推出的一款基于互联网的即时通信软件。