国航面试客户回访部门初试淘汰率大概为92%，复试淘汰率大概40%，终审淘汰率大概为10%，淘汰率很高。客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法，由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是企业完善客户数据库，为进一步的交叉销售，向上销售铺垫的准备，认真的策划就显得尤为重要。