是真的。在直播间买东西，在收到商品之日起七日内，可以直接在平台上申请退货退款，商家拒绝退款的，可以先和客服沟通，如果沟通无果的，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织帮助处理，因此直播间秒杀商品商家换换款是真的。