2.当消费者购买的产品出现以下情况时，他们有权要求销售商承担三包责任：产品缺乏应有的使用性能，且在购买前未作说明。产品不符合明示的标准要求。产品不符合样品或说明书中展示的质量状况。产品经法定部门检测不合格。产品经两次修理后仍无法正常使用。