1、直接与商家沟通，询问包包的材料并要求退款或更换。2、与商家沟通无果，可以联系小红书的客服，说明问题并提出投诉。小红书的客服会提供相应的帮助和建议。3、无论是与商家直接沟通还是向小红书客服投诉，都需要提交相关的证据来支持诉求，例如购买订单、商品照片、商品检测报告等。