我手机突然指纹不能用了，是怎么回事，求原因及解决办法，型号是努比亚z11max。你好。指纹不能用的原因： 指纹坏了 系统文件冲突造成的 指纹那里太脏了 如果你放指纹在那里还有反应，说明是手指指纹的问题，如果没有反应，你不妨重新刷机或恢复出厂设置。