96225 或者打114人工服务转接杭州市民中心。市民卡呼叫中心(热线电话：96225)，提供的主要服务是咨询、投诉、建议受理、电话通知、回访、电话调查、电话挂失、查询等。服务时间：每日8：00-21：00。