可能是查询的地方错了，查询步骤如下：1、百度搜索Apple。2、进入苹果官网。3、选择顶部的技术支持。4、单机搜索栏，自动跳出快速链接。5、选择保修状态（序列号）查询。6、输入要查询的序列号。7、输入正确的验证码并继续。8、查询成功。