首先采用iTunes模式来处理，确定同步过后可以采用iTunes将密码和记忆等内容全部清除掉，然后连接曾经同步过的电脑，完成后点击恢复到电脑即可，如果没有通过iTunes同步，可以打开手机的恢复模式，连接电脑点击恢复即可。