危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织有计划地学习，制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避，控制，解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程，危机公关对于国家，企业，个人等等都具有重要的作用。