首先打开电脑点击iTunes软件进入主界面并登录，同时检查连接的数据线、数据端口是否正常，并检查iTunes是否登录成功，如无异常，再看看iPad或iPhone手机是否解锁，如已解锁，需打开电脑并依次选择计算机、服务和应用程序、服务，并启用相应服务，接着重启电脑并重新登录iTunes即可。