1、打开微信，在登录页面，点击登录遇到问题。2、选择找回密码。3、点击找回微信账号密码。4、继续选择找回微信账号密码，勾选同意服务协议前面的方框，点击开始申诉。5、选择我不记得。输入手机号和验证码，点击下一步。6、发送短信，点击下一步。7、然后按照提示验证实名信息、好友信息，通过好友辅助即可找回账号和密码。