市民云忘记密码可以将手机关机，然后在开机的时候按住音量减键不放，再按电源键即可进入手机re，然后音量键选择wipedata/factoryreset，清空数据/恢复出厂设置，最后选择rebootsystemnow手机重启恢复出厂设置。