1、用户需要检查一下电脑是否连接电源，可能是电脑没电导致的，排除这个原因后用户可以按一下回车键看有没有反应，没有反应的话可以将电脑强制重启一下就可以了。2、若是经常遇到这个问题的话，可能是bios版本太低导致的，更新一下就可以了， 或者说联系一下售后。