1、可能是手机系统音量设置过低，可以按住音量键调整。2、可能是耳机硬件损坏，可以联系售后检修。3、可能是耳机电量用尽，需要充电一段时间再使用。4、可能是手机系统设置出现问题，可以重置耳机。