1、首先检查网络。2、先看看自家的电脑是不是可以上网，如果能上就是手机问题，如果不能上就是路由器问题。3、检查路由器。4、先进入路由器设置页面，查看其工作状态，查看是否连接正常，要是一直连接不上可能是网络问题。5、也可以用有线进行连接，如果有线也连接不上那就是网商的问题了。6、要是路由器连接正常，但还是不能上网，可以关闭路由器的电源，然后等上几分钟后打开，一般就可以上网了。