1、手机浏览器上搜索淘宝。登录个人账户。点击右上角。点击联系客服按钮。2、选择消费者服务中心，在客服页面左下角输入“被买卖行为”。3、等待客服回应，或者可以直接拨打淘宝电话申诉。申诉成功即可恢复使用。