1、先登陆淘宝网，在最上方的我的淘宝进入已买到的宝贝。2、再需要退款的交易中点击退款/退货。3、点击退货退款，选择退款原因，填写退款金额。4、填写说明，上传照片，点击提交。建议在退货前和商家协商。