首先在电脑搜索框中键入疑难解答，单击疑难解答，单击打印机，选择运行疑难解答。等待进程进行并重新启动计算机以查看是否解决了问题。或者更新打印机驱动程序，按win加r打开运行窗口，输入devmgmt.msc打开设备管理器，接着单击视图选择显示隐藏的设备，展开打印机选择更新驱动程序即可。