1、重启光猫，并把光纤接头重新插紧后再上网测试。2、判断光猫指示灯状态，如WAN指示灯在端口与猫连接正常时是常亮或闪烁。3、去掉路由器，创建宽带连接，重新配置路由器。4、如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地售后电话进行宽带报障。