天然气热水器出现e1是点火器损坏，或是热水器主板失灵或彻底坏了。燃气热水器，是指以燃气作为燃料，通过燃烧加热的方式将热量传递到流经热交换器的冷水中以达到制备热水目的的一种燃气用具。