1、重启机顶盒和调制解调器试试可不可以。2、如果观看的是在线播放功能 ，那么就有可能是智能电视对自己播放的视频软件不是太兼容，卸载视频播放软件，然后重新安装调试试试可不可以。3、可能是电视机有质量问题，建议找售后鉴定一下。