机顶盒不在线的原因可能是服务到期，这种情况下，用户需要重新缴费才可继续使用。而且，机顶盒硬件损坏或者网线接触不良，也会导致机顶盒不在线。机顶盒是一个连接电视机与外部信号源的设备。它可以将压缩的数字信号转成电视内容，并在电视机上显示出来。