1、我们需要打开微信然后点击右上角的【搜索】。2、直接搜索【腾讯客服】，在搜索结果中点击打开腾讯客服。3、然后在【腾讯客服】中的右下角可见到【在线咨询】，点击这个选项。4、点击后系统会提示我们已经和客服发出会话，这时候返回到微信首页。5、在消息首页里大家可以看到腾讯客服的消息。6、这样我们就能联系到微信的人工客服了，点击询问客服问题即可。