1、有时在使用某些应用程序的时候，会因为程序异常而导致手机出现黑屏现象，解决方法是长按手机的电源键，一直到手机进行重启，一般是按压10秒左右的时间，重启之后再尝试一下是否问题解决,通话状态下屏幕黑屏，可擦拭下距离感应器位置，防止被遮挡，或（长按电源键可强制重启开机）重启后进入硬件检测模式校准距离感应器。2、联系售后服务中心检测。