空气能外机结霜分为正常和非正常两种状态，当冬季室外温度低于0℃时，制热运行时间长，室外的机器散热片结霜，这属于正常的现象，如果室外环境温度大于0℃，打开机器之后，室外侧换热器底部结霜很厚，换热器大部分未有凝露水，可能是热泵运行故障所致。