1、打开手机的【设置】。2、点击【更多设置】。3、点击【备份与重置】。4、点击【备份数据】，把不想删除的数据备份一下，备份好之后，点击【清除所有数据】。5、选择【格式化手机储存】，点击【立即清除】，静静等待手机重启即可。