1、首先打开手机准备操作手机，然后必须解开锁屏。2、那我们只能试试关机。只需按住电源键三秒左右就出来重启和关机的页面。3、那我们记住不要点重启，一定要点关机。4、接着在关机状态下，又同时按下音量键和电源键，五秒后，手机会有显示，速度松开电源键，音量键不松开。5、然后恢复出厂设置页面出来了，（这个要慎重操作，如果你的手机里有很重要的资料在里面，这个就要想好才操作。）