客服打不通属于正常的，因为微信的用户实在是太多了，遇见问题咨询的人很多，而客服的数量有限，所以可以多次拨打或者排队等待客服的接听。这种情况下可以通过腾讯客服公众号提交问题，然后默默等待人工客服的回应，腾讯客服保证将会在 24 小时内回复。