如果是多次输入密码错误导致被冻，第二天就会自动解冻，如果是系统发现帐户有被恶意侵害的行为，就需要联系客服，如果是自己在交易过程中或是在支付宝体系中有恶性行为，系统会人工审核暂时冻结，同样需要联系客服解决。