若手机出现上网慢的情况，应检查以下情况：1、查看手机的网络模式，如使用的是4G/3G网络即可使用高速的数据业务，使用2G网络（GSM网络）速率相对较慢。2、查看手机的信号强度，如果信号较弱，可能是由于信号强度影响手机的速率。3、另外上网的速率与手机终端支持版本也有关系。4、请清理手机缓存释放空间。5、如仍出现该情况，请联系当地人工客服咨询反馈。