1、营业厅查询：带上手机和个人身份证去当地营业厅柜台查询。2、服务热线查询：用本机拨打运营商客服，按照语音提示操作，重新设置密码就好了。移动客服10086，联通客服10010，电信客服10000.3、官网查询：登录运营服务商官方网站，登录处输入自己的号码，然后点忘记密码，通过验证码的方式查询、更新密码。