1、直接使用“乘务员”这样的正式称谓称呼空姐。2、客舱乘务员的主要职责是确保客舱安全，遵守法律法规和公司，按照公司手册程序开展工作，保障机上乘员安全。服从机长、乘务长管理，向机长、乘务长汇报，保持与机长、乘务长和客舱机组成员之间的沟通。3、客舱乘务员要求旅客遵守法律法规、公司手册和机组指令，维持客舱秩序，协助机长和空中保卫人员做好安全保卫工作。