1、进入到拼多多商城，登录账号，点击右下方的“个人中心”选项。2、在页面我的订单栏中，选择“代发货”选项。3、点击想要退货的订单，进入到订单页面，点击“申请售后”，在弹出的申请原因栏后方点击下拉箭头符号。4、选中要进行退货退款的原因，在申请说明栏下方填写具体的原因，点击“提交申请”按钮即可等待商家完成审批。