1、检查是否设置防止个别应用程序使用手机流量或WLAN上网:设定-流量监控-应用程序流量,查看是否关闭了某个软件流量或WLAN上网(部分型号支持应用程序流量功能)。2、若手机使用的是移动数据上网,请切换上网接入点尝试:设定-更多数据-移动网络-接入点名称，切换net或wap接入点。3、检查该软件设置中是否有仅限WiFi使用的功能设置。若有，取消该功能再次操作尝试。