1、在手机桌面找到事先安装好了的支付宝。2、点击进入支付宝，输入账号，账号可以是手机号/邮箱/淘宝会员名，然后输入密码。3、发现输入了好几次密码，弹出提示语：账户或登录密码错误，请重新输入。选择“忘记密码？”4、来到”找回登录密码“页面，确认你的手机号是否能接收短信，选择能，就进行手机号短信验证码验证，然后，设置你的新密码。