1、宽带网络的用户名、密码由运营商提供，一般的话，在办理宽带业务的时候，签订的合同上都会标注出来，通俗的来说就是上网用的账号和密码。2、若是宽带网络用户名或者密码忘记的话。可以拨打运营商全国统一电话，除此之外也可以带着办理者的身份证件去营业厅办理等方法来找回用户名或者密码。