如果卖家超过72小时没有发货，可以申请未按约定时间发货的退款申请，退款成功，卖家店铺扣3分，并且赔偿买家部分费用，如果是C店是赔偿百分之5，最多不超过30元，如果是天猫是赔偿百分之30，最多不超过500元。