如果是苹果手机，首先点击设置选择通用，下滑找到还原，选择还原所有设置，输入密码，最后电脑抹掉所有内容和设置即可，如果是安卓手机，首先点击手机设置，然后点击更多设置，接着找到备份与重置并点击，最后点击恢复出厂设置即可。