1、首先，会立即制止两人的争吵，安抚两人的情绪让学生先去上学，家长先去上班。2、其次，在合适的时间分别与学生和家长进行沟通。对于学生，了解学生与家长发生冲突的原因，倾听学生的想法，解开学生心结。4、最后，会在平时加强与学生和家长的沟通，及时发现问题解决问题，避免此类问题的发生。